Centro de ayuda

Respuestas antes de tu próxima exportación.

Ayuda práctica sobre grabaciones, fondos, formatos y procesamiento en el navegador.

Primeros pasos

¿Qué archivos puedo usar?

Giflane acepta MP4, MOV y WebM. H.264 MP4 ofrece la mayor compatibilidad.

¿Por qué no lee los colores de mi web?

Algunas webs bloquean la lectura automática. Usa una paleta preparada o el selector.

Exportaciones y formatos

¿Qué formato elijo?

GIF para bucles breves en webs y newsletters. MP4 para Shorts y vídeo social.

¿Cómo quito la barra superior del iPhone?

Activa ‘Recortar la barra de estado del teléfono’ en Estilo solo si tu grabación tiene una. Está desactivado por defecto para conservar todo el contenido.

¿Por qué tarda más el MP4?

Un Short de 1080 × 1920 tiene muchos más píxeles que un GIF pequeño y se codifica localmente.

¿Dónde está mi exportación?

Tu navegador descarga el archivo. También aparece un segundo enlace en el editor.

Privacidad y cuenta

¿Mi grabación se envía a un servidor?

No. Vista previa, análisis y exportación ocurren en tu dispositivo. Giflane no recibe ni almacena el archivo de vídeo.

¿Qué datos salen del navegador?

Las solicitudes normales llegan al alojamiento. Para colores web se envía la URL y se leen su HTML y estilos públicos. Los datos de pago van directamente al proveedor de pagos.

¿Giflane usa cookies de seguimiento?

Giflane no instala actualmente cookies publicitarias ni analíticas. El alojamiento y acceso pueden usar cookies necesarias de seguridad o inicio de sesión.

¿Cómo cancelo un plan de pago?

Abre Cuenta → Facturas y pagos para gestionar o cancelar el plan mensual. Ayuda o reembolso: info@wilbertkramer.nl.

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